Allgemeine Geschäftsbedingungen
§ 1 Geltungsbereich
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden: AGB) gelten für alle geschlossenen Verträge zwischen uns, dem Anbieter, Praxis Moliter vertreten durch Honorata Moliter, Käthe Niederkirchner Straße 3, 10407 Berlin Ihnen als unseren Kunden.
(2) Alle zwischen Ihnen und dem Anbieter im Zusammenhang mit dem Beratungsvertrag nach §§ 611 ff. BGB getroffenen Vereinbarungen ergeben sich insbesondere aus diesen Verkaufsbedingungen, unserer schriftlichen Auftragsbestätigung und der Annahmeerklärung.
(3) Maßgebend ist die jeweils bei Abschluss des Vertrags gültige Fassung der AGB.
(4) Abweichende Bedingungen des Kunden akzeptieren wir nicht. Dies gilt auch, wenn wir der Einbeziehung nicht ausdrücklich widersprechen.
(5) Die AGB geltend für Beratungen des Anbieters im Bereich seiner Heilpraktiker Praxis.
§ 2 Vertragsschluss
(1) Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde das generelle Angebot des Anbieters, die Beratung bei der Aufarbeitung und Überwindung sozialer Konflikte oder sonstiger Zwecke außerhalb der Heilkunde für jedermann auszuüben, annimmt und sich an den Anbieter zum Zwecke der Beratung, auch inklusiven Gesprächen, Übungen zur Selbsterfahrung und kognitiven Umstrukturierung sowie Entspannungsübungen nach Maßgabe der psychologischen Beratung und der angegeben Verfahren wendet.
(2) Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch eine Annahmeerklärung annehmen.
(3) Der Anbieter ist berechtigt, einen Beratungsvertrag ohne Angabe von Gründen abzulehnen, wenn das erforderliche Vertrauensverhältnis nicht erwartet werden kann, wenn der Anbieter aufgrund seiner Spezialisierung oder aus gesetzlichen Gründen nicht beraten kann oder darf, oder wenn es Gründe gibt, die ihn in Gewissenskonflikte bringen könnten. In diesem Fall bleibt der Honoraranspruch des Anbieters für die bis zur Ablehnung der Beratung entstandenen Leistungen erhalten.
§ 3 Inhalt des Beratungsvertrages
(1) Der Anbieter erbringt seine Dienste gegenüber dem/der Klienten/in in der Form, dass er seine Kenntnisse und Fähigkeiten in den oben genannten Bereichen anwendet.
(2) Die Art der Dienstleistung und der zuständige Therapeut werden vorab vereinbart.
(3) Die Terminvereinbarung erfolgt per E-Mail, über das Formular auf der Webseite, telefonisch oder über den Online-Kalender.
(4) Die vereinbarten Termine sind verbindlich. Bei Verhinderung ist der Kunde verpflichtet, den Termin rechtzeitig, mindestens 72 Stunden im Voraus, abzusagen. Andernfalls behält sich die der Anbieter das Recht vor, den vollen Betrag der vereinbarten Dienstleistung in Rechnung zu stellen.
(5) Ein subjektiv erwarteter Erfolg des Kunden kann nicht in Aussicht gestellt oder garantiert werden. Soweit der Kunde Gespräche oder Entspannungsverfahren ablehnt und ausschließlich nach wissenschaftlich anerkannten Methoden beraten werden will, hat er das dem Anbieter gegenüber zu erklären.
(6) Der Anbieter darf als Heilpraktiker keine Krankschreibungen vornehmen und er darf keine Medikamente verordnen. Es werden keine ärztlichen Beratungsleistungen erbracht.
§ 4 Preise und Versandkosten
(1) Die Preise für die Beratungsleistungen richten sich nach der Art der Dienstleistung und dem Therapeuten. Sie werden vorab vereinbart und können zwischen 70 und 140 Euro pro Sitzung betragen.
(2) Sämtliche Preisangaben in unserem Angebot sind Nettopreise zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.
(3) Die Zahlung erfolgt entweder vor Ort in bar, per Überweisung im Voraus oder über den Online-Buchungskalender. Bei Zahlung per Überweisung hat der Kunde den Rechnungsbetrag spätestens drei Werktage vor dem Termin auf das angegebene Konto zu überweisen.
(4) Die Zahlungsansprüche aus dem geschlossenen Vertrag sind sofort zur Zahlung fällig, soweit im jeweiligen Angebot nichts anderes ausgewiesen oder individuell vereinbart ist. Soweit nicht anders vereinbart, hat bei Buchung von Dienstleistungen die Zahlung bis zu dem vereinbarten Termin zu erfolgen, ansonsten besteht kein Anspruch auf die Leistungserbringung an dem vereinbarten Termin bzw. bei Kursen kein Anspruch auf Teilnahme.
(4) Die Stornierung weniger als 72 Stunden vor dem vereinbarten Termin ist kostenpflichtig. Hierfür wird eine Stornierungsgebühr in Höhe des vereinbarten Entgeltes erhoben. Bei Fernbleiben ohne Absage oder bei nur teilweiser Teilnahme an einem gebuchten Termin ist keine Rückerstattung des für den Termin vereinbarten Entgeltes möglich.
§ 5 Vertraulichkeit der Beratung
(1) Der Anbieter behandelt die Kundendanten vertraulich und erteilt bezüglich der Inhalte der Gespräche und Beratungen nur mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung des/der Klienten/in (Schweigepflichtentbindung).
(2) Der vorstehende Absatz ist nicht anzuwenden, wenn der Anbieter aufgrund gesetzlicher Vorschriften zur Weitergabe der Daten verpflichtet ist – beispielsweise Meldepflicht auf behördliche oder gerichtliche Anordnung auskunftspflichtig ist. Dies gilt auch bei Auskünften an Personensorgeberechtigte, nicht aber für Auskünfte an Ehegatten, Verwandte oder Familienangehörige. Absatz 1. ist ferner nicht anzuwenden, wenn in Zusammenhang mit der Beratung, Prävention und Entspannungsverfahren persönliche Angriffe gegen ihn oder seine Berufsausübung stattfinden und er sich mit der Verwendung zutreffender Daten oder Tatsachen entlasten kann.
§ 6 Haftung
(1) Wir haften Ihnen gegenüber in allen Fällen vertraglicher und außervertraglicher Haftung bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen auf Schadensersatz oder Ersatz vergeblicher Aufwendungen.
(2) In sonstigen Fällen haften wir – soweit in Abs. 3 nicht abweichend geregelt – nur bei Verletzung einer Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie als Kunde regelmäßig vertrauen dürfen (so genannte Kardinalpflicht), und zwar beschränkt auf den Ersatz des vorhersehbaren und typischen Schadens. In allen übrigen Fällen ist unsere Haftung vorbehaltlich der Regelung in Abs. 3 ausgeschlossen.
(3) Unsere Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit und nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt von den vorstehenden Haftungsbeschränkungen und -ausschlüssen unberührt.
(4) Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch falsche Angaben oder Unterlassungen des Kunden entstehen.
§ 7 Urheberrechte
Wir behalten uns an Angebotsunterlagen sowie alle Abbildungen, Zeichnungen, Kalkulationen und sonstigen Unterlagen Eigentums- und Urheberrechte vor. Als „vertraulich“ bezeichnete Unterlagen dürfen nur mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung an Dritte weitergegeben werden.
§ 8 Widerrufsrecht
Ist der Kunde ein Verbraucher, verweisen wir bezüglich des Widerrufsrechts verweisen wir auf die gesonderte Widerrufsbelehrung unter
(2) Handelt es sich bei dem Kunden um ein Unternehmen, ist das Widerrufsrecht augeschlossen.
§ 9 Datenschutz
(1) Der Kunde stimmt der elektronischen Datenverarbeitung seiner personenbezogenen Daten im Rahmen der nachfolgenden Regelungen, ausdrücklich zu. Kundendaten werden absolut vertraulich behandelt. Die mitgeteilten Daten des Kunden werden ausschließlich für die bedarfsgerechte Erstellung persönlicher Angebote und Beratungen sowie zu Zwecken der eigenen Marktforschung und Vertragserfüllung genutzt. Eine Weitergabe der Daten an Dritte erfolgt nicht.
(2) Es gelten die gesonderten Datenschutzbestimmungen auf unserer Homepage unter folgendem Link:
(3) Bei der Terminbuchung werden vom Kunden Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse und Telefonnummer erhoben. Diese Daten werden ausschließlich für die Kommunikation und die Abwicklung der vereinbarten Dienstleistung verwendet.
(4) Die Kunden haben das Recht, jederzeit Auskunft über ihre gespeicherten Daten zu erhalten und deren Berichtigung, Sperrung oder Löschung zu verlangen. Die Kontaktdaten hierfür finden sich im Impressum.
§ 10 Europäische Streitbeilegung
(1) Wir weisen auf die Online-Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO hin: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr finden. Hier kann man in die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten aus Online-Verträgen eintreten.
(2) Wir sind zu einer Teilnahme an einem Verfahren zur Streitbeilegung vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nicht bereit oder verpflichtet.
§ 11 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
(2) Wenn Sie Kaufmann sind und Ihren Sitz zum Zeitpunkt der Bestellung in Deutschland haben, ist ausschließlicher Gerichtsstand unser Geschäftssitz. Im Übrigen gelten für die örtliche und die internationale Zuständigkeit die anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
(3) Mündliche Zusage, Nebenabreden sowie Zusicherungen von Mitarbeitern bedürfen zur Rechtswirksamkeit der Schriftform; das gilt auch für Ergänzungen, Abänderungen oder Nebenabreden.
(4) Sollten einzelne Bestimmungen des jeweiligen Kaufvertrages ungültig oder nichtig sein oder werden, wird damit die Wirksamkeit des Kaufvertrages insgesamt nicht tangiert. Die ungültige oder nichtige Bestimmung ist vielmehr in freier Auslegung durch eine Bestimmung zu ersetzen, die dem Vertragszweck oder dem Parteiwillen am nächsten kommt.
(5) Änderungen und Ergänzungen des Beratungsvertrages bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform. Mündliche Nebenabreden bestehen nicht.
General Terms and Conditions
(Translation into English)
§ 1 Scope of application
(1) These General Terms and Conditions (hereinafter: GTC) apply to all contracts concluded between us, the provider, Praxis Moliter represented by Honorata Moliter, Käthe Niederkirchner Straße 3, 10407 Berlin you as our customer.
(2) All agreements made between you and the provider in connection with the consulting contract according to §§ 611 ff. BGB (German Civil Code) shall result in particular from these Terms and Conditions of Sale, our written order confirmation and the declaration of acceptance.
(3) The version of the GTC valid at the time of conclusion of the contract shall be authoritative.
(4) We do not accept any deviating terms and conditions of the customer. This shall also apply if we do not expressly object to their inclusion.
(5) The GTC apply to consultations of the provider in the area of his alternative practitioner practice.
§ 2 Conclusion of Contract
(1) The contract is concluded when the customer accepts the general offer of the provider to exercise counseling in working through and overcoming social conflicts or other purposes outside of healing for anyone and turns to the provider for the purpose of counseling, including inclusive conversations, exercises for self-awareness and cognitive restructuring and relaxation exercises in accordance with the psychological counseling and the specified procedures.
(2) A contract is only concluded when we accept your order by means of a declaration of acceptance.
(3) The provider is entitled to refuse a consulting contract without giving reasons if the necessary relationship of trust cannot be expected, if the provider cannot or is not allowed to give advice due to his specialization or for legal reasons, or if there are reasons that could bring him into conflicts of conscience. In this case, the provider's entitlement to a fee for the services rendered up to the point of refusal of the consultation shall remain intact.
§ 3 Content of the consulting contract
(1) The provider renders his/her services to the client in the form of applying his/her knowledge and skills in the above-mentioned areas.
(2) The type of service and the responsible therapist are agreed upon in advance.
(3) Appointments are made by e-mail, via the form on the website, by telephone or via the online calendar.
(4) The agreed appointments are binding. In case of prevention, the customer is obliged to cancel the appointment in time, at least 72 hours in advance. Otherwise, the provider reserves the right to charge the full amount of the agreed service.
(5) A subjectively expected success of the customer can not be promised or guaranteed. As far as the customer rejects talks or relaxation procedures and wants to be advised exclusively according to scientifically recognized methods, he has to declare this to the provider.
(6) As a non-medical practitioner, the Provider is not allowed to prescribe illnesses or medications. No medical consulting services are provided.
§ 4 Prices and Shipping Costs
(1) The prices for the consultation services depend on the type of service and the therapist. They are agreed upon in advance and can range from 70 to 140 Euros per session.
(2) All prices quoted in our offer are net prices plus the statutory value added tax.
(3) Payment is made either on site in cash, by bank transfer in advance or via the online booking calendar. In the case of payment by bank transfer, the customer must transfer the invoice amount to the specified account no later than three working days before the date.
(4) The payment claims arising from the concluded contract are due for payment immediately, unless otherwise stated in the respective offer or agreed individually. Unless otherwise agreed, payment must be made by the agreed date when booking services, otherwise there is no entitlement to the provision of services on the agreed date or, in the case of courses, no entitlement to participation.
(4) Cancellation less than 72 hours before the agreed date is subject to a fee. A cancellation fee in the amount of the agreed fee will be charged. In case of absence without cancellation or only partial participation in a booked appointment, no refund of the fee agreed for the appointment is possible.
§ 5 Confidentiality of the consultation
(1) The provider shall treat the client's data confidentially and shall only provide information regarding the content of the discussions and consultations with the express written consent of the client (release from the obligation to maintain confidentiality).
(2) The above paragraph shall not apply if the provider is obliged to disclose the data due to statutory provisions - for example, the obligation to provide information by official or court order. This also applies to information provided to legal guardians, but not to information provided to spouses, relatives or family members. Paragraph 1. is furthermore not applicable if personal attacks are made against him or his professional practice in connection with the counseling, prevention and relaxation procedures and he can exonerate himself by using accurate data or facts.
§ 6 Liability
(1) We shall be liable to you in all cases of contractual and non-contractual liability in the event of intent and gross negligence in accordance with the statutory provisions for damages or reimbursement of futile expenses.
(2) In other cases, we shall only be liable - unless otherwise stipulated in para. 3 - in the event of a breach of a contractual obligation, the fulfillment of which is a prerequisite for the proper performance of the contract and on the observance of which you as the customer may regularly rely (so-called cardinal obligation), limited to compensation for the foreseeable and typical damage. In all other cases, our liability is excluded subject to the provision in para. 3.
(3) Our liability for damages arising from injury to life, body or health and under the Product Liability Act shall remain unaffected by the above limitations and exclusions of liability.
(4) The provider assumes no liability for damages resulting from incorrect information or omissions by the customer.
§ 7 Copyrights
We reserve property rights and copyrights to offer documents as well as all illustrations, drawings, calculations and other documents. Documents designated as "confidential" may only be passed on to third parties with our express written consent.
§ 8 Right of withdrawal
If the customer is a consumer, we refer with regard to the right of withdrawal to the separate cancellation policy under
(2) If the customer is a company, the right of withdrawal is excluded.
§ 9 Data protection
(1) The customer expressly agrees to the electronic data processing of his personal data within the scope of the following regulations. Customer data will be treated absolutely confidentially. The customer's data provided will be used exclusively for the creation of personalized offers and consultations tailored to the customer's needs, as well as for purposes of the customer's own market research and contract fulfillment. The data will not be passed on to third parties.
(2) The separate data protection regulations on our homepage under the following link apply:
(3) When booking an appointment, the customer's first and last name, e-mail address and telephone number are collected. This data is used exclusively for communication and processing of the agreed service.
(4) Customers have the right to obtain information about their stored data at any time and to request its correction, blocking or deletion. The contact details for this can be found in the imprint.
§ 10 European Dispute Resolution
(1) We refer to the online dispute resolution pursuant to Article 14 (1) ODR Regulation: The European Commission provides a platform for online dispute resolution (OS), which you can find at https://ec.europa.eu/consumers/odr. Here you can enter into the out-of-court settlement of consumer disputes arising from online contracts.
(2) We are not willing or obliged to participate in a dispute resolution procedure before a consumer arbitration board.
11 Final Provisions
(1) The law of the Federal Republic of Germany shall apply.
(2) If you are a merchant and have your registered office in Germany at the time of the order, the exclusive place of jurisdiction shall be our registered office. Otherwise, the applicable statutory provisions shall apply to local and international jurisdiction.
(3) Oral promises, collateral agreements as well as assurances by employees must be made in writing in order to be legally effective; this also applies to supplements, amendments or collateral agreements.
(4) Should individual provisions of the respective purchase contract be or become invalid or void, this shall not affect the validity of the purchase contract as a whole. The invalid or void provision shall rather be replaced in free interpretation by a provision which comes closest to the purpose of the contract or the intention of the parties.
(5) Amendments and supplements to the consulting contract must be made in writing to be effective. Verbal collateral agreements do not exist.